Kuswandi, D. (2021) “Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja Online”, Jurnal Indonesia Sosial Sains, 2(10), pp. 1663–1681. doi: 10.59141/jiss.v2i10.433.