Intan Rurieta Anggarawati (2021) “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan PDAM Tirta Marta Yogyakarta”, Jurnal Indonesia Sosial Sains, 2(01), pp. 40–49. doi: 10.59141/jiss.v2i01.146.