Kuswandi, Dadi. 2021. “Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja Online”. Jurnal Indonesia Sosial Sains 2 (10):1663-81. https://doi.org/10.59141/jiss.v2i10.433.