Kuswandi, D. 2021. Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja Online. Jurnal Indonesia Sosial Sains. 2, 10 (Oct. 2021), 1663–1681. DOI:https://doi.org/10.59141/jiss.v2i10.433.